MIM-meldingen

- Kwaliteitsbeeld 2024 Bethanië -

Afhandeling van de MIM-meldingen
Incidenten worden per situatie direct afgehandeld. De leidinggevende is de eerst verantwoordelijke voor het afhandelen van een melding. De preventiemedewerker ontvangt alle meldingen om een analyse te kunnen doen. De preventiemedewerker bespreekt de analyse elk kwartaal met de leidinggevende en legt verslag in de kwartaalrapportage. Omdat bleek dat niet alle MIM-meldingen bekend werden bij zowel de teamleider als de preventiemedewerker, hebben we naar het proces gekeken met betrekking tot wie de MIM-melding ontvangt, wie deze afhandelt en waar MIM-meldingen verzameld worden voor de analyse. In 2025 gaan wij aan de slag met de huidige procedures die betrekking hebben op het melden van incidenten en calamiteiten van medewerkers met het oog op het bevorderen van het leren en verbeteren. 

Verbetervoorstellen naar aanleiding van analyse
Veel afweer/agressie-incidenten werden gemeld in het cliëntdossier als een MIC-melding, ook als er een medewerker bij betrokken was. Wij hebben dit jaar medewerkers gestimuleerd om MIM-meldingen in te dienen met betrekking tot afweer/agressie als daar één of meerdere medewerkers bij betrokken waren. De preventiemedewerker heeft daarbij ondersteund. De preventiemedewerker heeft met de teamleiders gesproken over wat er nodig is voor medewerkers nu we zien dat het aantal afweer/agressie-incidenten (zowel MIC als MIM) stijgt.  
De teamleiders hebben afgesproken dat de medewerkers die een MIM-melding doen over agressie de e-learning ‘Omgaan met agressie’ aangeboden krijgen. Deze interventie zal geëvalueerd worden in 2025. Omdat ook vanuit het tevredenheidsonderzoek onder medewerkers naar voren kwam dat het onderwerp ‘omgaan met afweer/agressie’ aandacht behoeft, zal daar in 2025 op geïnvesteerd worden. 
Er zijn ook andere incidenten gemeld, zoals bijvoorbeeld het feit dat een medewerker de laatste traptrede miste en daardoor is gevallen.