Tevredenheidsonderzoeken

- Kwaliteitsbeeld 2025 Bethanië -

 

Wijkverpleging, casemanagement, verpleeghuiszorg (thuis en in het verpleeghuis) - oktober 2025

Het onderzoek werd uitgezet onder 114 contactpersonen/cliënten van de wijkverpleging, casemanagement en de VPT zorg (appartementen van Stichting Den Oldenhof) en bij 95 contactpersonen/bewoners van de Bosrand, het Heidepark, Willinkhuizen en Vijfsprong/Roekel. De contactpersonen, cliënten en bewoners die meegedaan hebben ontvangen zorg, gefinancierd vanuit de wet langdurige zorg (Wlz) of vanuit de zorgverzekeringswet (Zvw)

Er waren 28 respondenten van de wijkverpleging, casemanagement en de VPT-zorg: Respons 24,6% (respons in 2024: 31,4%)
Er waren 33 respondenten van de Bosrand, het Heidepark, Willinkhuizen en Vijfsprong/Roekel: Respons 34,7% (respons in 2024: 47,5%)

Van deze 61 waarderingen zijn 35 waarderingen doorgezet naar ZorgkaartNederland.

18 cliënten/bewoners hebben de vragenlijst (met hulp van naaste) zelf ingevuld, 43 mantelzorgers/naasten/vertegenwoordigers hebben de vragenlijst namens de bewoner/cliënt ingevuld.

Kompasvragen en extra vragen
Tijdens dit onderzoek zijn de landelijk verplichte vragen gesteld, behorend bij het Generiek Kompas. Deze vragen gaan vooral in op de zorgverlening. Een deel van de vragen is gericht op de cliënten, een deel is gericht op de mantelzorgers. Om meer inzicht te krijgen in hoe het welbevinden van bewoners en cliënten wordt gewaardeerd, hebben wij een aantal aanvullende vragen gesteld. 

Resultaten Kompasvragen 

Vragen voor bewoner/cliënt (zelf (met hulp van naasten) ingevuld door naaste ingevuld namens cliënt/bewoner)	Uitgedrukt in cijfer van 1-10
Heeft u het idee dat de zorgverleners naar u luisteren?	8,7
Kunt u met uw vragen terecht bij de zorgverleners?	8,7
Weten de zorgverleners wat uw situatie is?	8,7
Helpen de zorgverleners u om met uw situatie om te gaan?	8,4
Wordt de zorg samen met u, uw naasten en de zorgverleners afgesproken?	8,7
Houden de zorgverleners zich aan de gemaakte afspraken?	8,6
Past de zorg bij de manier waarop u wilt leven?	8,5
Motiveren de zorgverleners u om zo veel mogelijk zelf te (blijven) doen?	8,6
Heeft u vertrouwen in de kennis en ervaring van de zorgverleners?	8,6
Houden de zorgverleners in de gaten hoe het met u gaat?	8,5
In hoeverre zou u Bethanië aanbevelen bij andere mensen in dezelfde situatie?	88,5% geeft een 8 of hoger
Vragen voor de naasten
Voelt u zich, als naaste, gehoord door de zorgverleners?	8,8
Zijn er afspraken gemaakt over uw rol (als naaste) in de zorg voor uw naaste?	8,1

Resultaten extra vragen welbevinden

Vragen voor bewoner/cliënt (zelf (met hulp van naasten) ingevuld door naaste ingevuld namens cliënt/bewoner)	Uitgedrukt in % antwoord altijd/vaak
Bent u tevreden met hoe het met u gaat?	77,8%
Voelt u zich eenzaam?	17,3%
Bent u tevreden met uw slaap?	75%
Bent u tevreden over uw maaltijden?	89,6%
Heeft u het gevoel dat u uzelf kan zijn?	91,8%
Heeft u het gevoel dat u controle heeft over uw leven?	66,7%
Voelt u zich veilig?	96,2%
Vindt u dat u voldoende te doen heeft op een dag?	95,9%
Bent u tevreden over de geestelijke verzorging van Bethanië (indien van toepassing)	81,8%

 

Horeca - april 2025

Er zijn 23 bewoners en bezoekers geïnterviewd die gebruik maken van de maaltijden in het restaurant of op hun appartement.

Resultaten

Wij deden een onderzoek met betrekking tot diverse onderwerpen die van belang zijn in de horeca.

Horeca	Uitgedrukt in % tevredenheid
Restaurant
Prettig om in het restaurant te verblijven en de sfeer in het restaurant is prettig	90%
Bediening
Medewerkers snel bij mijn tafel	100%
Medewerkers hebben aandacht, zijn vriendelijk en attent	100%
Medewerkers zijn deskundig en adviseren op de juiste manier	88,9%
Maaltijden
De maaltijd wordt geserveerd om 12.00 uur, prettig?	65%
Ruime keuze in dagmenu	73,9%
Voldoende variatie dagmenu's tijdens een week	76,2%
Eten is vers	86,4%
Eten is smakelijk	85,7%
Maaltijd wordt warm geserveerd	83,3%
Algemeen
Ik ben tevreden	100%