Tevredenheidsonderzoeken zorg
- Kwaliteitsbeeld 2024 Bethanië -
Wijkverpleging en casemanagement (november en december 2024)
Het onderzoek werd uitgezet onder 32 (casemanagement) en 30 (wijkverpleging) en 8 (Vijfsprong-Zvw): totaal 70 cliënten/contactpersonen.
Het aantal respondenten bedroeg 22, respons 31,4%. Van deze waarderingen zijn 14 waarderingen met toestemming doorgezet naar ZorgkaartNederland.
Resultaten
Wij deden een onderzoek met betrekking tot diverse onderwerpen die van belang zijn in de wijkverpleging en casemanagement.
| Wijkverpleging en casemanagement (inclusief Vijfsprong) Resultaten per thema, uitgedrukt in een cijfer van 1-10 |
|
|---|---|
| Vast team | 8,6 |
| Afgesproken tijd | 8,7 |
| Zorg sluit aan op wensen | 9,0 |
| Zorg sluit aan op manier van leven | 9,0 |
| Aandacht | 9,1 |
| Op het gemak voelen | 9,0 |
| Deskundigheid | 9,0 |
| Signaleren gezondheid door zorgverlener | 8,8 |
| Beter omgaan met ziekte(n) | 8,1 |
| Gemiddeld cijfer totaal | 8,8 |
| Welk cijfer geeft client voor zijn/haar gezondheid (7, 8, 9, 10) | 42,3% |
| Ervaren kwaliteit van leven (cijfer 7, 8, 9, 10) | 65,5% |
| Aanbevelen bij anderen (cijfer 8, 9 of 10) | 88,4% |
Thuisondersteuning - huishoudelijke hulp (november en december 2024)
Het onderzoek werd uitgezet onder 124 cliënten die thuisondersteuning (huishoudelijke hulp) ontvangen. Het aantal respondenten bedroeg 41, respons 33,1%
Resultaten
Wij deden een onderzoek met betrekking tot diverse onderwerpen die van belang zijn in de thuisondersteuning (huishoudelijke hulp).
| Thuisondersteuning (huishoudelijke hulp) Resultaten per thema, uitgedrukt in een cijfer van 1-10 |
|
|---|---|
| Bereikbaarheid | 9,2 |
| Afgesproken tijd nakomen | 9,6 |
| Vaste medewerker | 9,1 |
| Op gemak voelen bij medewerker | 9,4 |
| Jaarlijkse evaluatie werkzaamheden | 7,9 |
| Rekening houden met wensen | 9,4 |
| Gemiddeld cijfer | 9,1 |
| Aanbevelen | 8,8 |
Langdurige zorg (september en oktober 2024)
Het onderzoek werd uitgezet onder 99 contactpersonen en enkele bewoners/cliënten van de afdelingen de Bosrand, het Heidepark, Willinkhuizen, Vijfsprong/Roekel en de Thuiszorg. De cliënten en bewoners die meegedaan hebben ontvangen zorg, gefinancierd vanuit de wet langdurige zorg (Wlz). Het aantal respondenten bedroeg 47, respons 47,5%. 11% van de invullers is bewoner/cliënt, 89% contactpersoon. Van deze 47 waarderingen zijn 29 waarderingen met toestemming doorgezet naar ZorgkaartNederland.
Resultaten
Wij deden een onderzoek met betrekking tot diverse onderwerpen die van belang zijn in de langdurige zorg. Daarbij stelden wij vragen over de georganiseerde activiteiten.
| Resultaten langdurige zorg | |
|---|---|
| Afspraken nakomen | 8,7 |
| Verpleging, verzorging, behandeling | 8,4 |
| Medewerkers (omgang en aandacht) | 8,8 |
| Kwaliteit van leven (sluit zorg aan bij wensen) | 8,5 |
| Luisteren (gezien en gehoord voelen) | 8,5 |
| Accommodatie | 8,8 |
| Gemiddeld cijfer | 8,6 |
| Aanbevelen | 95,7% |
Horeca (april 2024)
Er zijn 27 bewoners en bezoekers geïnterviewd die gebruik maken van de maaltijden in het restaurant of op hun appartement.
Resultaten
Wij deden een onderzoek met betrekking tot diverse onderwerpen die van belang zijn in de horeca.
| Horeca | |
|---|---|
| Restaurant | |
| De tafels zijn sfeervol gedekt | 7,1 |
| De stoelen zitten prettig | 8,4 |
| Bij de tafels is voldoende zitruimte | 8,1 |
| Sfeer in het restaurant is prettig | 7,9 |
| Bediening | |
| Medewerkers zijn snel bij mijn tafel | 7,9 |
| Medewerkers hebben aandacht, zijn vriendelijk en attent | 8,4 |
| Medewerkers zijn deskudnig en adviseren op de juiste manier | 7,9 |
| Maaltijden | |
| De maaltijd wordt geserveerd om 12.00 uur, prettig? | 71% tevreden |
| Ruime keuze in dagmenu | 7,5 |
| Voldoende variatie tijdens een week | 7,3 |
| Eten is vers | 7,9 |
| Eten is smakelijk | 7,8 |
| Maaltijd wordt warm geserveerd | 7,9 |
| Algemeen | |
| Maakt u gebruik van dieet | 0,1% |
| Ik ben tevreden | 8,1 |
Individuele begeleiding (februari 2024)
Het onderzoek werd uitgezet onder 10 cliënten/naasten. Dit onderzoek werd ingevuld door drie respondenten, respons 33,3%.
Resultaten
Wij deden een onderzoek met betrekking tot diverse onderwerpen die van belang zijn bij individuele begeleiding.
| Individuele begeleiding
Resultaten per thema uitgedrukt in een cijfer van 1-10
|
|
|---|---|
| Afgesproken tijd nakomen | 9,0 |
| Begeleiding sluit aan bij wensen | 9,0 |
| Begeleider weet genoeg van client om te kunnen begeleiden | 8,3 |
| Signaleren gezondheid door begeleider | 8,7 |
| Begeleiding wordt gegeven naar wat nodig is | 8,0 |
| Begeleider begeleidt met aandacht | 8,3 |
| Op het gemak voelen | 8,7 |
| Deskundigheid | 8,3 |
| Informatievoorziening | 8,0 |
| In welke mate zou u Bethanië aanbevelen bij anderen voor het verkrijgen van individuele begeleiding? | 8,0 |
Dagbestedingen Palmboom in Ede en Wicherumloo in Wekerom (februari 2024)
Het onderzoek werd uitgezet onder 52 cliënten/naasten.
Het aantal respondenten bedroeg 30, respons 57,7%.
Resultaten
Wij deden een onderzoek met betrekking tot diverse onderwerpen die van belang zijn in de dagbesteding.
|
Dagbestedingen Palmboom in Ede en Wicherumloo in Wekerom |
|
|---|---|
| Prettig voelen bij dagbesteding | 93% |
| Door bezoek aan dagbesteding minder eenzaam | 87% |
| Door bezoek aan dagbesteding meer structuur | 83% |
| De activiteiten sluiten aan bij behoefte | 93% |
| Prettig contact met medewerkers en vrijwilligers | 100% |
| Medewerkers kundig | 93% |
| Voldoende inspraak in de zorg en begeleiding | 97% |
| Tevreden over warme maaltijd bij dagbesteding | 93% |
| Tevreden over rust tijdens rustmoment | 97% |
| Tevreden over hygiëne van de ruimten | 83% |
| Tevreden over vervoer en behulpzaamheid van de chauffeurs | 87% |
| Steun voor mantelzorgers | 87% |
| Bij de dagbesteding kan ik met hulp zo zelfstandig mogelijk functioneren | 83% |
| Cijfer voor de dagbesteding | 87% geeft 8 of hoger |
| Zou u de dagbesteding aanbevelen bij anderen? | 97% |
