Cliëntportaal Bethanië

In het cliëntportaal van Bethanië ziet u of uw (wettelijk) vertegenwoordiger online uw dossier in. Aan de rechterkant ziet u een knop waarmee u kunt inloggen in het cliëntportaal.

Wat is het cliëntportaal?

Het cliëntportaal is een onderdeel van het elektronisch cliëntdossier Pluriform Zorg, waarmee u of uw (wettelijk) vertegenwoordiger uw dossier kan inzien. Ook kunt u toestemming geven aan bijv. uw eerste contactpersoon om mee te lezen met uw dossier. 

Wat vindt u in het cliëntportaal?

In het cliëntportaal leest u mee met de rapportages van de zorg, van de behandelaren en van welzijn. Ook heeft u inzage in uw agenda; zo ziet u bijvoorbeeld wanneer de wijkverpleging of uw huishoudelijke hulp bij u komt. Pluriform Zorg geeft u de mogelijkheid om via het cliëntportaal documenten, bijvoorbeeld uw cliëntplan digitaal te ondertekenen. U heeft binnen het cliëntportaal, indien van toepassing, inzage in een aantal metingen.

Rapporteren in Pluriform over de voortgang van zorg en ondersteuning

In het cliëntportaal kunt u de rapportages van de zorgverleners lezen. Ook voor u als cliënt of betrokkene is het mogelijk om te rapporteren, door onder het kopje ‘Rapportage’ te klikken op ‘Nieuwe rapportage’. Hierbij kan het gaan om observaties of belangrijke informatie welke bijdraagt aan de volledigheid en goede voortgang van zorg. Denk aan belangrijke zaken die opgevallen zijn bij/na bezoek aan bewoner/cliënt: ‘bewoner lijkt meer verward dan hiervoor, graag alertheid gevraagd’. Als u meewerkt in de zorg, kunt u rapporteren welke zorg er is verleend. 
Het is belangrijk om kort en bondig te rapporteren. 

Heeft u vragen over wat u in het dossier leest?

Wilt u zich, bij vragen over wat u leest in het dossier, wenden tot de eerst verantwoordelijke verzorgende of verpleegkundige (evv’er)? De evv’er zal u graag te woord staan. 

Hoe is het cliëntportaal het beste te benaderen?

Het cliëntportaal is het beste te lezen via uw vaste computer, laptop, tablet of IPad. Via de smartphone is het cliëntportaal minder goed leesbaar. 

Hoe krijgt u toegang en hoe geeft u toestemming?

Als u toegang wilt tot uw dossier of als u anderen toegang wilt geven tot uw dossier, vult u een formulier in Dit formulier kunt u opvragen bij zorgbemiddeling@bethanie.nl. Zij kunnen u ook laten weten op welke manier zij het graag weer, ondertekend, terug willen ontvangen. De medewerkers van zorgbemiddeling regelen dan de toegang. 
Dezelfde werkwijze geldt bij het doorgeven van wijzigingen.

U krijgt via het aangegeven e-mailadres een uitnodiging om in te loggen in het cliëntportaal. Om met de gebruikersnaam en het tijdelijke wachtwoord in te kunnen loggen, heeft u ook uw telefoon nodig. U ontvangt namelijk (elke keer) bij inloggen ook een sms op het opgegeven mobiele nummer. Er is daarom minimaal een mailadres en een mobiel nummer nodig om iemand toegang te kunnen geven. Dit is een extra beveiligingsstap waarmee wij de veiligheid van uw gegevens kunnen garanderen

Wilt u de privacy waarborgen?

Wellicht ten overvloede vragen wij u om met de gegevens die u krijgt in te zien, zorgvuldig om te gaan. Dit met het oog op de privacy van de gegevens die in het dossier in te zien zijn en de privacy van de medewerker die rapporteert in het dossier.

Tenslotte

Bij vragen of opmerkingen over gebruik van het cliëntportaal neemt u contact op met de zorgbemiddelaars. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m donderdag van 8.30 uur – 17.00 uur via de mail: zorgbemiddeling@bethanie.nl of via tel.nr. 0318-689 999.